入口导航
主页面和备用入口都在首屏可见，点一下就走。
什么时候用
换了网络、换了设备，或者以前的收藏忽然打不开的时候。两个入口背后的服务一致，先走哪条都不影响后面的注册与反馈。
六条服务线
每条线都对应一个具体动作
先看自己卡在哪：找不到入口、注册填不下去、页面显示不全、有情况要反馈、想知道最近改了什么、想确认访问前提。下面六条线就按这个顺序排开，展开能看到对应的使用场景。
注册指引
浏览器端注册分四步，每一步都有当场提示。
什么时候用
第一次在浏览器里填注册信息，或者上一回停在了验证环节。按步骤走下去，中途不用回头翻别的页面。
兼容说明
对照浏览器名称与版本，先确认环境再操作。
什么时候用
按钮点不动、排版错行、填完表单没有反应。多半是浏览器版本偏旧或处在兼容模式，换到极速模式通常就好了。
问题反馈
首屏直达，选类型、填地址、留邮箱。
什么时候用
入口打不开、注册中途退出、页面提示和实际操作对不上。写清浏览器与页面地址，我们照着复现会快很多。
版本公告
每月汇总发布，重要调整会在顶部置顶。
什么时候用
想知道这两天的入口有没有变动、兼容状态是否更新、巡检有没有异常。定期来看一眼，能省掉一次白跑。
使用说明
访问前提、入口规则与内容使用范围写在明面上。
什么时候用
把入口转给同事之前，想确认对方那边要准备什么；或者对某条规则拿不准，想找一处原话。
注册流程
浏览器端加拿大预测28注册，四步就能走完
全程只用到一组常用邮箱。填邮箱、收验证、点开确认，注册就完成了；身份证件这类信息不在填写范围内，也请不必准备。
选择入口
先定从主页面还是备用入口开始。拿不准就往下看两个入口的对照。
这一步的提示
移动网络下备用入口加载更轻，注册与反馈功能一致，不用为选哪个纠结太久。
阅读说明
注册页顶部有一段简短说明，写清要填什么、你会收到什么。
这一步的提示
说明里提到的邮箱就是后续回访用的邮箱，直接填平时常打开的那个。
填写常用邮箱
填一个你能随时查看的邮箱，格式不对会当场提醒。
这一步的提示
用公司邮箱时注意别漏掉域名后半段，带减号或下划线的地址要原样照抄。
完成验证
去邮箱里找验证邮件，点开链接就能回到注册页继续。
这一步的提示
几分钟内没收到，先翻垃圾邮件文件夹；仍然没有就回注册页重新发送一次。
入口对照
主页面还是备用入口，看这几种情况
两个入口指向同一套服务，差别在加载方式和适配细节。对着自己手上的网络与设备挑一条，不必两个都试一遍。
问题反馈
说清这四件事，回复会快很多
反馈入口在首屏就能点到。每月经手约 1,800 条问题反馈，写得越具体，定位越省时间。
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01
问题类型
入口打不开、注册卡住、页面显示异常、其他。挑最接近的一类即可。
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02
浏览器与版本
浏览器名称加版本号，例如在设置里的“关于”能看到。处在兼容模式也请一并写明。
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03
页面地址与操作
把出问题那一页的链接贴过来，再说一句你当时点了什么、看到什么提示。
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04
回访邮箱
留一个能收信的邮箱，后续回复会发到这里。电话沟通按你留下的号码回拨。
分不清该选哪一类问题？
只要入口打不开、点了没反应，都先归到“入口打不开”；注册过程里任何一步停下，归到“注册卡住”；页面能进但排版错乱，归到“页面显示异常”。选错也不影响处理，我们会按内容重新归档。
想先自己排查一遍？帮助中心按入口、注册、公告、浏览器设置四类整理了 68 篇说明，常见问题会在 24 小时内补进对应条目。客服团队工作日 9:00-18:00 处理邮件，需要电话沟通就在邮件里留下联系方式。
开始之前
浏览器对了，后面都顺
站点面向浏览器端使用，桌面和手机都能打开。常被问到的环境与前提，集中写在下面。
- Chrome、Edge 近 24 个版本 可用
- Firefox 与 Safari 主流版本 可用
- 国产浏览器极速模式 可用
- 国产浏览器兼容模式 观察中
- 关闭脚本的浏览环境 需注意
动手之前准备好这三样
- 一个随时能打开的常用邮箱，注册与回访都用它
- 一段稳定的网络，移动网络也能完成全流程
- 能看到邮件链接的权限，公司邮箱请确认没有拦截外部来信
全站走 HTTPS 传输，页面是静态内容页，收藏链接、直接分享给同事都能打开，不必先登录。浏览器兼容状态每月随巡检结果更新，重要变化会写进版本公告。
还没决定从哪一步开始？
先看最近一期公告确认入口状态，或者把情况写给我们，按邮件回过来。